＜【ケモノの従者と王子の花嫁】についてのお問い合わせ＞

■サポート対応は日本語のみとさせていただきます。あらかじめご了承ください。
　We'll make the support for Japanese only. We appreciate your understanding.

■ご意見、ご感想をお送りいただきました場合には、今後の参考とさせていただきます。
　ご返信は差し上げておりませんのでご了承ください。

■サポート運営から返信されたメールの内容は、転載等を行わないでください。
　また、お客様から頂いた情報については、本サポート以外の目的では開示・提供をすることは致しません。

■ご提供いただいた個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに従ってお取り扱いさせていただきます。

■"お問い合わせ内容"にて、絵文字やデコレーション、機種依存文字等の使用はご遠慮ください。

■お問い合わせいただいた内容に不足・不明瞭な点がありますと、ご返信いたしかねる場合がございます。

■土日祝日、年末年始などの特定休業日、弊社休業日には対応できない場合がございます。
　あらかじめご了承ください。

＜コインの払い戻しについて＞
未使用のコインにつきましては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、払戻しを実施いたします。

1. 有償通貨の払い戻しについて
サービス終了後、未使用のコインに関しては払い戻しを実施いたします。詳細については、以下の通りです。

払い戻し対象：サービス終了時点で未使用の有償コイン
※無償コインは払い戻し対象外です。ご了承ください。
※払い戻し額は「1コイン＝1.3円」で換算させていただきます。
※払い戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。

2. 払い戻し受付期間
2025年4月30日 15:00から2025年6月30日14:59まで
※この払い戻し申出期間内に申出がない場合は、当該払い戻し手続きから除斥されます。

払い戻し方法：ご用件に「払い戻しについて」を選択し、お名前とメールアドレスを明記の上、お問い合わせ内容に以下の必要事項を記載して申請してください。
・ユーザーID
・ユーザー名
・ヒロイン名
・発行コード
・未使用の有償コインの数量
・日本国内銀行口座情報（金融機関名・金融機関コード・支店名・支店コード・口座種別・口座番号・口座名義）
※入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。ご入力いただいた情報に不備などがあった際には、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

3. 注意事項
・払い戻しのお申し出後、通常1.5か月以内にご指定いただいた銀行口座へお振込みいたしますが、ご申請内容によりお時間がかかる場合がございます。
・海外の銀行口座、及び日本非居住者向けの国内口座への払い戻しはいたしかねます。
・ご登録いただきました個人情報は払い戻し手続きのみで利用し、払い戻し後は個人情報保護ポリシーに則り適切に破棄いたします。